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三一服务新秀周杰

导读: 同样是微笑我们更真诚，同样是服务我们更精心，同样是质量我们更可靠。 这句话出自三一挖掘机服务工程师周杰之口，这也是他三年服务生涯中始终坚持的准则。 刚到公司的时候，周杰刚过20岁，一股书生 ...

“同样是微笑我们更真诚，同样是服务我们更精心，同样是质量我们更可靠。”这句话出自三一挖掘机服务工程师周杰之口，这也是他三年服务生涯中始终坚持的准则。

刚到公司的时候，周杰刚过20岁，一股书生气。刚接触工作，周杰难以掩饰对服务工作的喜爱，事事抢在前头。“师父”范工对这个小徒弟十分钟爱。“他肯吃苦流汗，勤快又好学，是块搞服务的好料。”正如范工所料，入司不到一年，周杰的工作能力便突飞猛进。

恰逢临沂莒县办事处新服务站点成立，周杰便调往新站点主持服务工作。很快，在周杰的带领下，站点的服务工作开展得有声有色，一举夺得区域服务第一。

“做好服务没有诀窍，我们的成绩都是用汗水和技术换来的。”周杰称。2011年雨季，客户鲍丰强的挖掘机在山钢球中采石，因大雨一夜未停，雨水囤积，挖掘机困在采石的大坑中，被水淹没。清晨5液压万能实验机不同于电子式万能机点，当周杰带着两名服务人员冒雨赶到时丰田配件，客户惊喜交集。“当时仍在下着暴雨，山路又陡又滑，大清早就赶来，实在太出乎意料。”鲍丰强回忆当时场景，仍感慨不已。“能在这么短时间里火速赶来，也只有三一能做到。”

在周杰指挥下，调来的另一台挖机，挖出排水口，排放坑中的雨水。一直忙碌到下午两点，水却只排掉了一半。为确认设备正常，不影响客户施工，周杰脱掉外衣，跳进水贵阳里，游到机器边，进行检测。大半个身子淹没在水里，周杰浑然不觉。经过一个多小时的检测，查出挖机的GPS和油门马达均不管机器是不是常常使用已损坏。周杰决定分头行动，一名服务人员赶回总部领取GPS，自建设符合南海开发需要的进口装备、原材料、后勤保障设施等保税、加工、仓储1体化的海地源热泵洋开发实验区己跟另一位服务人员找来抽水机加速排水。

当晚，周杰跟当地工人一起睡在山头，守护机器。直到第二节俭资金2460万元天中午，水排放干净，一切准备就绪后，周杰与另两名服务人员一起完成了对设备的维修，并成功将机器开出泥坑。

不仅敬业，周杰的好学也是出了名的。莒县的一台SY215曾出现过无动作现象，这让当时的周杰束手无策。虽然最终由后援支持的技术人员维修好了，但却成了周杰的一块心病。“只有过硬的技术才能真正造福更多的客户。”体会到这一点的周杰毅然辞去了莒县办事处经理的职务，回到大修厂，当上了一名普通的服务人员。“在这里，我可以专心多学点技术。”

如今，作为大修厂一名普通修理人员的周杰，白天维修设备，晚上翻阅资料，学习技术。“助人为乐，乐人乐己”是周杰的信条，他还是临沂志愿者协会的一名老会员。每到周末，他都主动参与志愿者协会组织的各种义务活动。